Zahnarztpraxis Becker in Magdeburg: vor dem ersten Termin ankommen

Am Empfang der Zahnarztpraxis Karsten Becker beginnt die Begegnung mit dem Team – auch digital. Die Startansicht verbindet den hellen Tresenbereich mit direkt zugeordneten Informationen zu Kontakt, Sprechzeiten und Formularen. Nach der Modernisierung sollte die Praxis in Magdeburg nicht nur neue Räume zeigen, sondern neuen Patienten einen verständlichen Einstieg in ihren Besuch geben.

Gerade beim ersten Termin treffen mehrere unbekannte Dinge zusammen: ein neues Team, neue Räume und ein Ablauf, den Patienten noch nicht kennen. Die räumliche Präsentation nimmt zumindest einen Teil dieser Unbekanntheit vorweg. Sie lässt sich zu Hause und ohne den zeitlichen Rahmen eines Termins betrachten. Besucher entscheiden selbst, welche aufgenommenen Bereiche sie näher ansehen möchten. Die modernisierte Praxis wird dadurch nicht nur als Ausstattung gezeigt, sondern als Ort, an dem Menschen empfangen und behandelt werden. Für die Kommunikation der Praxis entsteht eine zusätzliche Möglichkeit, den persönlichen Kontakt vorzubereiten und die neue Umgebung schon vor dem ersten Betreten nachvollziehbar zu machen.

Die 3D-Gesamtansicht zeigt den Empfang, den Wartebereich und die anschließenden Räume in einem zusammenhängenden Modell. In der beschrifteten Draufsicht lassen sich drei Behandlungsräume, der Röntgenbereich und der Mundhygieneraum zuordnen. Dazu kommen Informationen über das Team und seine Arbeitsweise. Wer die Praxis zum ersten Mal besucht, kann sich so schon vor dem Termin räumlich orientieren.

Die Verbindung von Teamvorstellung und räumlicher Ansicht ist für diesen Auftrag wesentlich. Räume allein erklären noch nicht, wie eine Praxis arbeitet oder wer Patienten begegnet. Die begleitenden Informationen stellen deshalb einen Zusammenhang zwischen Umgebung und persönlicher Betreuung her. Wer vorab mehr wissen möchte, kann sich damit in eigenem Tempo beschäftigen. Bei einer späteren Anfrage steht bereits eine gemeinsame Vorstellung der Praxis zur Verfügung. Der Nutzen liegt in Orientierung und transparenter Kommunikation. Die Informationen bleiben auch nach der ersten Orientierung leicht wiederzufinden. Auch individuelle Sorgen gehören weiterhin in das persönliche Gespräch, in dem das Praxisteam auf die jeweilige Situation der Patientin oder des Patienten eingehen kann.